Question 1

¿Cómo puedo hacer la reserva?

Accepted Answer

La reserva de la plaza se hace a través de nuestra web. Primero, se realizará una pre-reserva y una vez esté aceptada nos pondremos en contacto contigo y será el momento de realizar el pago de la matricula y del depósito de garantía para que la reserva quede confirmada. Recuerda que dispones de 24 horas para realizar el pago, o se cancelará la reserva.

Question 2

¿Se puede escoger la duración del contrato de alquiler?

Accepted Answer

Se dará preferencia a las estancias de larga duración (10 meses) Las mensualidades siempre se cobrarán enteras por meses, independientemente del dia que se entre, o se deje la residencia.

Question 3

¿Hay que pagar un depósito de garantía?

Accepted Answer

Sí, tiene como finalidad consolidar la reserva de vuestra plaza y asegurar la duración del contrato firmado. Así como hacer frente a posibles daños ocasionados en la habitación, en la residencia o la limpieza.
En la fecha de salida del/la residente, y siempre que se cumpla con la duración del contrato, el depósito de garantía será devuelto después de verificar el estado de la habitación, menos la limpieza final de la habitación. (según condiciones generales de contratación).

Question 4

¿Hay que pagar matrícula?

Accepted Answer

Si, se paga en el momento de aceptación de vuestra reserva, junto al depósito de garantía. Es la confirmación de vuestra plaza y se cobrará el primer año.

Question 5

¿Puedo escoger habitación?

Accepted Answer

Se tendrán en cuenta vuestras preferencias, pero será la dirección de la residencia la responsable de adjudicar las habitaciones a cada residente.

Question 6

¿Se puede fumar?

Accepted Answer

NO. Fumar o no fumar, no es una elección, hay que adaptarse a lo que establece la ley. Y la ley no permite fumar en las habitaciones. En caso de detectar olor a tabaco/humo en la habitación se perderá el depósito de garantía y en caso de reincidir se producirá la expulsión del residente de forma inmediata. Tampoco se puede fumar dentro de la residencia, pero hay espacios habilitados para fumar al aire libre (terrazas, patios…)

Question 7

¿Que tengo que llevar para mi estancia?

Accepted Answer

Sabanas, protector de colchon, toallas y si lo deseas, edredón. Nosotros te proporcionamos la almohada. Tambien te puedes llevar algun baso / taza por si te haces cafes o utensilios de cocina (cucharita, tenedor...) por si haces alguna comida fuera del comedor.

Question 8

¿Hay cocina dentro de la habitación?

Accepted Answer

No, en las habitaciones no hay cocina, ni nevera. Pero hay una sala con microondas, neveras, y cafetera a tú disposición.

Question 9

¿Qué pasa si pierdo mi llave/tarjeta?

Accepted Answer

Si pierdes la llave/tarjeta de entrar, te proporcionaremos otra de nueva y se te cobrará el importe en la siguiente mensualidad.

Question 10

¿Hay internet dentro de la habitación? ¿Y en las zonas comunes?

Accepted Answer

Hay WIFI internet en toda la residencia.

Question 11

¿Puedo recibir visitas?

Accepted Answer

Si, pero siempre dentro del horario de visitas: De 9h de la mañana a 20h de la noche. Solamente se permite un acompañante por residente y es necesario avisar antes de entrar, proporcinando la información (DNI) del acompañante.

Question 12

¿Hay horario para entrar o salir de la residencia?

Accepted Answer

No, eres libre de entrar y salir siempre que quieras, pero hay que mantener un respeto a los otros residentes, especialmente en horario de 23.00h a 08.00h.

Question 13

¿Y la limpieza de mi habitación?

Accepted Answer

Tenemos un servicio de limpieza de habitación semanal o quincenal que se puede contratar.

Question 14

¿Cómo lavo la ropa?

Accepted Answer

Hay una zona con lavadoras y secadora, también con espacio para tender la ropa. Las maquinas funcionan con monedas de EURO. Los productos de limpieza (Detergente, suavizante…) los puedes guardar en tu habitación ya que son personales y cada residente debe de tener el suyo.

Question 15

¿Cómo se pagan las mensualidades?

Accepted Answer

El pago de las mensualidades se hará por domiciliación bancaria entre el dia 1 y el 5 de cada mes. En caso de residir fuera de España o Andorra se puede pagar mediante transferencia.   Las mensualidades se cobran siempre enteras. Independientemente del dia que entres o salgas.

Question 16

¿En caso de ausencia, se reduce la mensualidad?"

Accepted Answer

No. No se descuentan dias, ni semanas. Aunque el residente permanezca fuera, todas las mensualidades se cobran siempre enteras. El precio de 10 meses incluye las vacaciones de Navidad y Semana Santa, peíodos en que no se ofrece servicio de comedor.

Question 17

¿Que incluye la pensión completa?

Accepted Answer

Pensión completa de lunes a viernes: Incluye desde la cena del domingo al almuerzo del viernes Pensión completa de lunes a domingo: Incluye los desayunos, almuerzos y cenas de toda la semana.   Precio fin de semana: El precio único es de 40€, e incluye desde la cena del viernes hasta el almuerzo de domingo. El no realizar alguna comida no supone ninguna reducción en el precio.   La ausencia del residente en las horas de comer, implica la pérdida de la misma y no supone ninguna reducción en la mensualidad. ​